Política de privacidad de datos

En Boreal, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

1. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de manera efectiva:
Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que decidas proporcionarnos al registrarte, contactarnos o utilizar nuestros servicios.
Información de uso: Datos sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio web, incluidos la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia en cada página.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes ajustar la configuración de tu navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar tu capacidad para utilizar algunas funciones de nuestro sitio.

2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, nuestros servicios y promociones.
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.

3. Divulgación de la información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y nuestros servicios (por ejemplo, servicios de pago, análisis y marketing).
• Cumplimiento legal: Si es necesario, para cumplir con la ley, responder a citaciones, o proteger nuestros derechos o los derechos de otros.

4. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal de accesos no autorizados, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad de la información que nos envíes.

5. Tus derechos

• Tienes derechos sobre tus datos personales, que incluyen:
• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar cualquier información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Para ejercer tus derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

6. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por otros medios. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

7. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:


• Correo electrónico:

• Teléfono:

Términos y condiciones

1. Planes de servicio
Boreal ofrece tres planes de diseño de interiores completamente virtuales, adaptados a las necesidades de nuestros clientes:

• Inspírate: Consulta de 30 minutos con uno de nuestros expertos en diseño de interiores. Este plan está enfocado en proporcionar orientación y asesoría. No incluye ningún tipo de documento adicional a la llamada, como planos o visualizaciones realistas del espacio.
• Esencial: Además de una consulta inicial de 30 minutos, este plan incluye la entrega de un tablero de inspiración en el cual se expondrán las ideas del espacio, un plano de distribución del mismo y un fotomontaje del espacio con texturas, elementos de mobiliario y paleta de colores para visualizar el diseño completo. El cliente podrá revisar el diseño final en dos ocasiones para realizar ajustes o modificaciones, lo que garantiza una mayor personalización del proyecto.
• Élite: Nuestro plan más completo incluye una consulta inicial de 30 minutos, la entrega de un tablero de inspiración en el cual se expondrán las ideas del espacio, un plano de distribución del mismo y dos imágenes realistas en 3D del espacio con texturas, elementos de mobiliario y paleta de colores para visualizar el diseño completo. El cliente podrá revisar el diseño final tres veces para realizar ajustes o modificaciones, lo que garantiza una mayor personalización del proyecto.

2. Restricciones
Independientemente del plan seleccionado, ningún precio incluye algún costo de obra y/o ejecución del diseño. Los servicios de Boreal son exclusivamente de asesoría y diseño.
Los planos realizados por Boreal, en ningún caso, podrán ser utilizados para trámites legales como curaduría o similares.
Los diseños creados por Boreal son personalizados y destinados exclusivamente para uso personal del cliente final. Queda prohibido su uso con fines comerciales, de reventa o cualquier otro propósito que implique la distribución de los mismos a terceros. Boreal se reserva el derecho de tomar acciones legales en caso de incumplimiento de esta condición.

 

3. Plazos de entrega

• Inspírate: Tras la confirmación del pago, el cliente podrá agendar su cita desde 24 horas después y con un plazo máximo de 30 días hábiles. Pasado este plazo, la asesoría no podrá ser agendada.
• Esencial: La entrega de cada ítem tiene un plazo de 2 días por parte de Boreal. Los ítems son: tablero de inspiración, planos, fotomontaje y revisión de diseño. Incluye hasta dos revisiones del diseño.
• Élite: La entrega de cada ítem tiene un plazo de 2 días por parte de Boreal. Los ítems son: tablero de inspiración, planos, imágenes realistas y revisión de diseño. Incluye hasta tres revisiones del diseño.
Estos plazos pueden variar dependiendo de la disponibilidad del cliente para la coordinación.

4. Política de devoluciones:


Una vez realizado el pago y confirmada la prestación del servicio, no se realizarán devoluciones del dinero, excepto en los casos en que Boreal no pueda cumplir con los tiempos de entrega. Cualquier solicitud de reembolso debe presentarse en un plazo de 5 días hábiles después de la entrega del servicio.

5. Derechos del consumidor:


Boreal se rige por la Ley 1480, Estatuto del Consumidor, lo que garantiza que todas nuestras transacciones comerciales estén sujetas a los derechos consagrados en dicha ley. Esto asegura protección y derechos para nuestros consumidores.

6. Aceptación de términos:


Al adquirir cualquiera de nuestros planes, el cliente acepta de manera explícita los presentes términos y condiciones, reconociendo su carácter vinculante en todas las etapas de la relación comercial.

7. Modificaciones y cancelaciones:

Boreal se reserva el derecho a modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente en nuestra página web.